Digitalna dostopnost? Ni vprašanje, če vam koristi. Vprašanje je, kako zelo.

Ste že kdaj iskali gumb na strani, a ga niste takoj našli? Vas je obrazec preskakoval polja ob pritisku na Tab? Ste pritisnili Enter, pa se ni zgodilo nič?

To je dostopnost.

Pogosto jo povezujemo le z osebami s posebnimi potrebami, a v resnici koristi vsem – izboljša uporabniško izkušnjo za slehernega obiskovalca.

Na svetu je 1,3 milijarde ljudi s trajno funkcionalno oviranostjo. Še več jih je začasno oviranih – zaradi poškodbe ali okoliščin. Zato dostopnost ni dodatek, temveč nuja. Omogoča, da so digitalne rešitve hitrejše, enostavnejše in manj frustrirajoče za vse.

Kdo je zavezan k dostopnosti: zakonodaja

Z 28. junijem 2025 začne veljati Zakon o dostopnosti izdelkov in storitev za invalide (ZDPSI), ki prenaša Evropski akt o dostopnosti v slovenski pravni red. Novost je razširitev zahtev tudi na zasebni sektor.

Javna spletna mesta in aplikacije so dostopnost že dolžna zagotavljati po zakonu iz leta 2018 (ZDSMA). Obe zakonodaji temeljita na smernicah WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), priporočena je različica 2.2, ki poskrbi za večjo dolgoročno skladnost.

Po novem bodo k dostopnosti zavezana tudi podjetja, ki ponujajo določene digitalne proizvode ali storitve.

Ali spadate med zavezance?

Med zavezance spadate tudi vi, če ponujate storitev ali proizvod, ki spada v eno izmed naslednjih kategorij:

• Potrošniške računalnike in operacijske sisteme
• Samopostrežne terminale (npr. bankomati, avtomati za vozovnice, informacijski terminali)
• Interaktivno opremo za elektronske komunikacijske storitve in avdiovizualne storitve
• E-bralnike
• Elektronske komunikacijske storitve
• Dostop do avdiovizualnih medijskih storitev
• Zračni, avtobusni in vodni potniški prevoz
• Potrošniške bančne storitve
• E-knjige
• Storitve e-trgovine

V primeru storitev so izmed zavezancev izvzeta mikropodjetja.

Ker je določitev, katero podjetje je dejansko izvzeto, odvisna od specifičnih pravnih okoliščin, priporočamo posvet s pravnim strokovnjakom. Ta članek ne predstavlja pravnega nasveta.

Dvignimo raven dostopnosti

Kljub zakonodajnim zahtevam, ki obstajajo že dlje časa, lahko ocenimo, da rezultati, ki jih te zahteve prinašajo, niso posebej spodbudni. V mnogih primerih so rešitve le delne in nizke kakovosti. Razlogov za to je več, a glavno krivdo nosi podcenjevanje pomena dostopnosti zaradi napačne ocene deleža uporabnikov, katerim spoštovanje pravil dejansko koristi.

Dostopnost ni kot plast oblačil, ki jo oblečeš, ko te zazebe. Je sestavni del tkanine vsakega oblačila.

Zato tudi rešitve, ki dostopnost dodajajo le kot dodatno plast – na primer vtičniki za dostopnost – pogosto niso učinkovite in ne odpravljajo izvirnih težav. V mnogih primerih celo otežijo uporabo produkta, zlasti za uporabnike z najvišjo stopnjo oviranosti.

Če produkte razvijamo pravilno in sistematično, brez uporabe pretiranih bližnjic, bomo večino zahtev pokrili že v osnovi. Kasneje bo treba poskrbeti le še za manjši delež.

Pravi začetek. Boljši rezultat. Nižji stroški.

Dostopnost je bistveno ceneje upoštevati že na začetku projekta kot jo reševati naknadno. Če jo vključimo v fazi načrtovanja, oblikovanja in razvoja, so potrebne le manjše prilagoditve za zakonodajno skladnost.

Tako dobimo kakovostnejšo rešitev, ki koristi vsem uporabnikom in izboljša poslovni rezultat. Obseg nadgradenj pa je smiselno prilagoditi glede na zakonske obveznosti in cilje projekta.

Nikdar ni prepozno za pravi pristop

Nikakor ne moremo pričakovati, da se bo zaradi zakonodajnih sprememb na novo pristopilo k razvoju vsakega obstoječega digitalnega proizvoda. Veliko je primerov, kjer to ne bi bila finančno upravičena odločitev. V takih primerih je najbolj smiseln prvi korak ocena obstoječe rešitve. Ta ocena identificira težave, oceni njihovo kritičnost in predlaga izboljšave. Tako se lahko k spremembam pristopi strateško in celovito ter se izdela načrt za pot, ki vodi do dostopnejše rešitve.

Nič ni namreč kakovostno izvedljivo čez noč – dobra rešitev zahteva dober načrt.

Ponovimo: dostopnost koristi prav vsakemu uporabniku. In ponudniku.

Opustimo razmišljanje, da skrb za dostopnost koristi le majhnemu deležu uporabnikov. Smiseln naslov strani, jasno opazen gumb ter dobro berljivo in razumljivo besedilo (če izpostavimo le nekaj primerov) izboljšujejo izkušnjo prav vsakega uporabnika. V mnogih primerih celo pohitrijo njegovo nakupno pot ter okrepijo zaupanje v blagovno znamko.

Posvetimo torej dostopnosti več pozornosti. Srednje- in dolgoročno bo njen učinek viden in merljiv.

Želiti doseči večjo dostopnost vašega spletnega mesta ali aplikacije?

Skrb za dostopnost vključujemo v vse faze zasnove in razvoja – od koncepta do implementacije. Hkrati ponujamo ocene obstoječih rešitev, ki identificirajo težave, ocenijo njihovo kritičnost in predlagajo ciljno usmerjene izboljšave.

Smo nosilci certifikata IAAP CPACC (Certified Professional in Accessibility Core Competencies), ki ga izdaja Mednarodno združenje strokovnjakov za dostopnost (International Association of Accessibility Professionals – IAAP).

Ustvarimo boljšo uporabniško izkušnjo za vse. Kontaktirajte nas in dogovorili se bomo za brezplačen posvet.