Tvoja mama te pokliče. Spet. Netflix ne dela, spletna banka se ni odprla, pralni stroj je zastal pri nekem programu. Ti razložiš. Naslednji teden se zgodi ista stvar. Razložiš znova.
Ni vprašanje ljubezni ali potrpljenja. Je vprašanje učinkovitosti: koliko krat je smiselno razlagati isto?
Ta frustracija je bila iztočnica za Simbios, aplikacijo za navodila za starše in stare starše, ki je nastala pri CNJ Digital. Rešitev je preprosta: enkrat ustvariš kratka vizualna navodila za starše ali stare starše, jih deliš z njimi in naslednjič, ko pride vprašanje, je odgovor že tam.
Ključne ugotovitve
Točka | Podrobnosti |
Digitalni razkorak | 71 % Slovencev 65-74 let uporablja internet, a le petina ima dobro razvite digitalne veščine. |
Problem ponavljanja | Verbalne razlage so kratkotrajen popravek: informacija se ne zadrži, zato prihaja do ponavljanja. |
Kaj je Simbios | Aplikacija za ustvarjanje vizualnih navodil za starše in stare starše, ki jih prejmejo enkrat in pogledajo kadarkoli. |
Primerne situacije | Televizor, pečica, pralni stroj, spletna banka, videoklici. |
Dostopnost | Brezplačno na iOS prek TestFlight; Android in spletna verzija v razvoju. |
Digitalni razkorak med generacijami ni le statistika
V letu 2024 je internet redno uporabljalo že 71 % Slovencev med 65 in 74 leti, kar je rekordni delež in za 5 odstotnih točk višji kot leto prej. Trend je pozitiven, a pove le del zgodbe. Podatki SURS za 2024 kažejo, da prisotnost na spletu še ne pomeni samozadostnosti.
71 % Slovencev med 65 in 74 leti je v letu 2024 redno uporabljalo internet.
Vir: SURS, RTV Slovenija (2024)
Le petina (20 %) vseh Slovencev ima zelo dobro razvite digitalne veščine, je pokazal Indeks DESI za 2024. Med starejšimi od 75 let ta delež pade praktično na nič. To pomeni, da starejši sicer dostopajo do spleta, a pogosto ne znajo samozavestno uporabljati konkretnih storitev ali naprav. In takrat pokličejo vas.
Le 20 % Slovencev ima zelo dobro razvite digitalne veščine.
Vir: Megafon.si, Indeks DESI 2024
71 % starejših od 50 let je zainteresiranih za storitve tehnične podpore za starejše.
64 % starejših meni, da tehnologija ni zasnovana z mislijo nanje.
59 % starejših meni, da slaba uporabniška izkušnja ostaja ena največjih ovir pri sprejemanju tehnologije.
Vir: AARP Research
Zakaj ponovne razlage ne delujejo dolgotrajno
Ustne razlage imajo krajši rok trajanja, kot si mislimo. Zapomnimo si tisto, kar aktivno delamo, ne tistega, kar nam nekdo razloži po telefonu. Možgani informacijo zadržijo, ko jo aktivno použijejo — ne ko jo pasivno slišijo. Enkrat povedano ni dovolj.
Okvir za digitalne kompetence odraslih DigComp 2.2 to potrjuje z jasno ugotovitvijo: vizualni viri, do katerih se je mogoče vrniti, bistveno bolj pomagajo pri usvajanju digitalnih veščin kot enkratna ustna razlaga. Verbalna razlaga je enkratna. Vizualni vodnik je vedno na dosegu.
"Vizualne in interaktivne razlage so bistveno bolj učinkovite pri odraslih učencih kot verbalne, ker ponujajo lastno hitrost in možnost ponovitve kadarkoli."
Vir: Povzetek načel: DigComp 2.2, Evropska komisija, 2022
Hkrati je za starejšega posameznika psihološko razbremenilno, da ima navodilo na dosegu roke brez potrebe po klicu. Manj napak, več samozavesti pri uporabi naprave.
Kaj je Simbios in kako deluje
Simbios je aplikacija za ustvarjanje kratkih vizualnih navodil za starše in stare starše. Namenjena je tistim, ki so pogosto v vlogi "tehničnega podpornika" svojih bližnjih, in rešuje en konkreten problem: kako enkrat razložiti, da ne bo treba razlagati znova.
Deluje preprosto. Ti, kot ustvarjalec navodila, postopek fotografiraš ali posneš v kratkih korakih. Simbios to pretvori v vodnik, ki ga deliš z bližnjim. Vodnik je dostopen kadarkoli, brez prijave, brez novih aplikacij. Bližnji ga odpre s klikom na povezavo — kot bi odprl sporočilo. Trenutno je na voljo na iOS prek TestFlight, Android in spletna verzija pa prihajata.
Simbios je naša družbeno koristna aplikacija, s katero CNJ Digital vrača skupnosti del svojega znanja. Ne gre le za prihranek časa — gre za to, da starši in stari starši ohranijo občutek samostojnosti. Da ne rabijo čakati na klic, da bi znali vklopiti televizor. Samostojnost ima svojo vrednost.
Simbios je lasten produkt CNJ Digital, podobno kot aplikacija Tarifnik, ki poenostavlja primerjavo energetskih cen, ali Travel Wally, spremljevalec za zaklenjeni zaslon pri potovanjih.
Vodnik narediš enkrat v minutah. Starši ga gledajo kadarkoli, brez da bi morali klicati.
Za katere naprave in situacije je Simbios primeren
Področij, kjer se ponavljajoče razlage zgodijo največkrat, je kar nekaj. Za naprave: televizor (kateri gumb za Netflix, kako preklopiti med vhodnimi kanali), pečica (programi, timer), termostat in pralni stroj (nastavitve temperature, programi), interfonski sistem (odpiranje vrat iz stanovanja).
Za digitalne storitve sta najpogostejši spletna banka in videoklici. Za vsako od teh situacij enkrat narediš vodnik, ki ga starši ali stari starši preverijo, ko ga potrebujejo. Brez klica. Brez čakanja na tebe.
Večina vodičev v Simbiosi traja manj kot 5 minut za ustvarjanje.
Vir: simbios.si
Kako začeti
Simbios je na voljo na iOS prek TestFlight — Applove uradne platforme za testiranje aplikacij pred objavo v App Storeu. Prenos je brezplačen. Ko ga preneseš, ustvariš prvi vodnik (priporočamo začetek s televizorjem ali spletno banko, ker sta to pogosto prvi zadevi, za kateri pokličejo), ga deliš prek WhatsApp, Messengerja ali e-pošte z bližnjim. Android in spletna verzija prihajata.
Simbios je del CNJ Digital naporov na področju digitalne dostopnosti za vse generacije, o kateri smo že pisali. Digitalna dostopnost ni le stvar WCAG standardov in predpisov. Je stvar tega, da babica lahko sama preklopi program na TV brez da kliče vnuka.
Digitalna dostopnost ni le stvar WCAG standardov. Je stvar tega, da babica lahko sama preklopi program na TV brez da kliče vnuka.
Pogosta vprašanja
V: Kaj je Simbios?
O: Simbios je aplikacija, ki ti pomaga ustvariti kratka vizualna navodila za starše ali stare starše za naprave in digitalne storitve. Vodnik narediš enkrat, bližnji pa ga pregledajo kadarkoli brez tvoje pomoči.
V: Za koga je Simbios primeren?
O: Za vsakega, ki pogosto razlaga staršem ali stari starši, kako upravljati pametni televizor, spletno banko, pralni stroj ali videoklice. Aplikacija je namenjena ustvarjalcem navodil, torej mlajšim, ki pomagajo starejšim bližnjim.
V: Zakaj imajo starejši težave s tehnologijo?
O: Vzrok navadno ni pri sposobnostih, temveč pri tem, da večina naprav in storitev ni zasnovana z mislijo na starejše uporabnike. Vizualna navodila, ki so dostopna kadarkoli, zmanjšajo psihološki prag in dajo občutek samozadostnosti.
V: Kako hitro narediš navodilo v Simbiosi?
O: Večina vodičev traja manj kot pet minut. Fotografiraš ali posneš posamezne korake, Simbios jih združi v vodnik, ki ga nato deliš prek sporočila ali e-pošte.
V: Je Simbios brezplačen?
O: Da, osnovna verzija je brezplačna. Aplikacija je trenutno dostopna na iOS prek TestFlight, Android in spletna verzija pa prihajata.
V: Ali je Simbios primeren za navodila za spletno bančništvo?
O: Da, spletna banka je ena najpogostejših situacij, za katere uporabniki ustvarijo vodnik. Vizualna navodila so posebej učinkovita pri postopkih z jasnimi, ponovljivimi koraki.
Preizkusi Simbios
Simbios je na iOS brezplačen. Prenesi ga, napiši prvi vodnik v 5 minutah in ga pošlji staršem prek WhatsApp ali Messengerja. Naslednjič, ko bodo imeli vprašanje — odgovor bo že tam. Preizkusi Simbios na simbios.si.
We write about it. We also build it.
Let's talk about your project
A 30-minute call to understand what you're building and whether we're the right fit. Come as you are - no brief required.
Prefer email?
[email protected]